信頼性向上のベストプラクティスを実現する管理指標調査報告書

［編著者］社団法人情報サービス産業協会
［発行年］2008年
［発行元］社団法人情報サービス産業協会
［価格］−
［備考］275ページ
［目次］１．背景と目的／２．調査内容／３．本報告書の活用方法／４．管理指標の活用実践事例（管理指標セット）／５．管理指標活用への取組み総括（実践例の解説）／６．実践事例における管理指標とプロセスとの対応／７．信頼性を確保・向上するための管理指標の活用へのアプローチ／８．情報システムの信頼性向上に関するガイドラインとの対応と活用／９．今後の展開／付録Ａ.